ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта wellness.pilotmp.ru, Telegram-бота @LiliyaWellnessBot и сервиса покупки цифровых продуктов. Оператор — индивидуальный предприниматель Кузьбар Лилия Валерьевна, ИНН 526326058701, ОГРНИП 325527500028056.
2. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ
Оператор обрабатывает данные пользователей Telegram-бота, покупателей цифровых продуктов и лиц, обращающихся в поддержку.
3. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ
В необходимом для работы сервиса объёме могут обрабатываться:
- Telegram user ID, username и first name при наличии;
- email;
- сведения о выбранном продукте, order ID и payment ID;
- сумма, валюта, статусы заказа и оплаты, даты событий;
- сведения о взаимодействии с ботом: источник первого и последнего перехода, аналитические сессии, виды и время действий пользователя;
- обращения в поддержку;
- технические сведения о web/API-запросах в журналах сервера: IP-адрес, запрошенный путь, время и результат обработки; user-agent может фиксироваться веб-сервером при включённом стандартном журнале доступа.
Паспортные сведения, домашний адрес, дата рождения, диагнозы, анализы, состояние здоровья, вес, сведения о заболеваниях и иные специальные категории персональных данных сервисом не запрашиваются и не обрабатываются.
Банковские реквизиты карты обрабатываются выбранным платёжным сервисом — YooKassa или Robokassa — и не сохраняются непосредственно на wellness.pilotmp.ru.
Публичные страницы сайта не устанавливают cookies и не используют сторонние счётчики аналитики. Статистика взаимодействий с Telegram-ботом ведётся в собственной системе; в ней сохраняются события, связанные с пользователем, а отчёты формируются в агрегированном виде.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Данные обрабатываются исключительно для идентификации пользователя внутри бота; оформления заказа; заключения и исполнения договора; проведения и подтверждения оплаты; направления электронного чека; предоставления и повторной выдачи цифрового продукта; возвратов; поддержки; безопасности сервиса и исполнения требований закона.
Данные также обрабатываются для ведения агрегированной статистики посещений и действий, оценки эффективности источников перехода и улучшения работы сервиса.
Автоматизированное принятие решений, рекламное профилирование и персонализированное рекламное воздействие не выполняются; аналитика использования сервиса формируется в агрегированном виде.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
Правовыми основаниями являются применимые нормы законодательства, необходимость обработки для заключения и исполнения договора по инициативе субъекта, а также исполнение возложенных на Оператора обязанностей. Факт ознакомления с Политикой не используется как отдельное рекламное или медицинское согласие.
Для аналитики использования сервиса правовым основанием является осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта персональных данных не нарушаются.
6. ОПЕРАЦИИ С ДАННЫМИ
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимых законных случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных.
7. ПОЛУЧАТЕЛИ И ОБРАБОТЧИКИ
В объёме, необходимом для заявленных целей, данные могут передаваться платёжному провайдеру, банку, сервису фискализации, хостинг-провайдеру, а также государственным органам в предусмотренных законом случаях. Telegram является внешней платформой, которую пользователь выбирает для взаимодействия с ботом.
При подключении новых обработчиков сведения о них могут быть уточнены в новой редакции Политики.
Для новых покупок используется YooKassa; Robokassa продолжает обрабатывать ранее созданные платежи. Соответствующему платёжному сервису передаются сведения о платеже и заказе и email для электронного чека в объёме, необходимом для расчёта и фискализации. Ранее совершённые платежи продолжают обрабатываться платёжным оператором, через которого была осуществлена оплата, в объёме, необходимом для исполнения заказа, фискализации и возвратов. Telegram используется для общения с ботом и отправки приобретённого файла. Полные реквизиты карты через бота не запрашиваются.
8. ЛОКАЛИЗАЦИЯ
Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации в собственной информационной системе Оператора осуществляются с использованием базы данных на территории Российской Федерации.
Использование пользователем внешней платформы Telegram отделено от собственной информационной системы Оператора и регулируется также правилами этой платформы.
9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
Данные заказа и платежа хранятся в течение сроков, требуемых налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством. Остальные данные хранятся до достижения целей обработки или прекращения законного основания, если дальнейшее хранение не требуется законом.
10. ПРАВА СУБЪЕКТА
Субъект вправе обратиться по адресу kuzbarlili@yandex.ru для получения информации об обработке, уточнения, блокирования, удаления данных и реализации иных прав в предусмотренных законом случаях.
Пользователь вправе направить запрос на уточнение, ограничение обработки или удаление персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Запрос направляется на kuzbarlili@yandex.ru и должен содержать сведения, позволяющие определить пользователя и его обращение. Данные, подлежащие обязательному хранению по закону, сохраняются на предусмотренный законом срок.
11. БЕЗОПАСНОСТЬ
Оператор применяет необходимые организационные и технические меры, включая разграничение доступа, управление секретами, резервное копирование, защиту базы данных, HTTPS в production, минимизацию состава данных и журналирование без секретов.
12. РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
Контактные данные, полученные при покупке, не используются для рекламных рассылок без отдельного законного основания и необходимых действий со стороны пользователя. В текущем сервисе рекламные email-рассылки не осуществляются.
13. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА
- Индивидуальный предприниматель
- Кузьбар Лилия Валерьевна
- ИНН
- 526326058701
- ОГРНИП
- 325527500028056
- kuzbarlili@yandex.ru
14. Изменения политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. При изменении целей, состава данных или используемых сервисов Политика уточняется с соблюдением требований законодательства.